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本人同号换卡，网点手续办理好，答复十五个工作日内完成，并会电话，短信通知。结果超过十五天后，打去电话问网点，网点接电话人员回复，要看看卡到了吗？到了会通知我的，我说不是十五个工作日办完吗？答我们没有说过十五个工作日，行我再问总有个时限吧！答卡到了会通知的。过了十分钟来电话了，卡到了，电话不催就不通知，一催卡就到了。给人感觉对小储户不够尊重，语气生硬，业务不熟练。同一天办理的农行十个工作日，人家第八天就短信通知了。态度那块，还是杭州银行，办理业务一对一，没有看人头势，就是网点太少。
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