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三月春风，轻拂着轻喜到家的每一个角落。2025年轻喜到家的服务质量大比武再次拉开帷幕。这是轻喜到家第10次举办全国性的评比活动，通过“比、学、帮”的形式，激励员工对标卓越、优化短板，确保每一位家政从业者都能把更高标准、高质量的服务呈现给用户。每月，轻喜到家都会评选出三大奖项：五星好评奖、优质服务奖、最佳园丁奖，以此激励员工追求卓越服务。
“服务无小事，细节见真章。”在轻喜到家过往服务质量大比武中，三位多次获得五星好评奖的家政从业者的故事尤为引人注目，不仅展现了轻喜到家的服务实力，也体现了品牌在标准化建设和职业化培训方面的卓越成果。
标准化铸就专业，责任心守护品质
服务的细节，往往蕴含着对专业的坚守与对责任的担当。星保姆庄玲正是这样一位践行者。通过专业化服务，她在短短两年内收获了上千条五星好评。“庄姐服务很细致，做饭之前会先了解我们的口味和需求，日常家务也从来不用我们叮嘱，干活很麻利，细节也做得很好。”来自庄姐服务过的客户张女士评价道。
庄玲的故事，是轻喜到家服务理念的缩影。早在2015年，轻喜到家率先采用直营模式，实现100%员工管理+培训。此外，轻喜到家对标国际，结合中国家庭生活需求，重新定义了家庭服务标准，对使用工具、员工着装、服务流程进行统一标准化，让每一次服务都能精准触达用户的品质需求。其创建的“全屋10区，106个家务细项，260个服务标准”服务标准，将无序的服务标准化，更是被业界竞相模仿，推进了全行业的标准化建设。
拾金不昧显职业操守，专业培训铸服务典范
在平凡的岗位上，总有一些不平凡的故事令人动容。西安保洁师仲玲玲和麻亚萍展现了她们的职业操守。在一次深度清洁中，她们发现了床底下装有3万元现金的信封立即交还给客户。客户得知后，感动不已，特意在找到轻喜到家客服团队留言表扬：“两位大姐不仅服务专业，而且很有职业素养!”。
作为一家以服务为核心的企业，轻喜到家深知，专业技能和职业素养两手抓才能赢得用户的长久信任。据悉，轻喜到家依托旗下轻喜职业技能培训学校，采用场景化教学模式，为员工提供系统的职业技能和职业素养培训，帮助员工树立正确的价值观和行为准则。仲玲玲和麻亚萍的行为，正是轻喜到家职业化培训成果的完美诠释。
细节为基，服务为桥。三位家政从业者的故事，展现了轻喜到家在标准化建设、职业化培训和服务品质保障方面的不懈努力，也是轻喜到家开展服务质量大比武的最终目的。未来，轻喜到家将继续秉持“以客户为中心，以服务为本”的价值观，不断提升服务品质，为客户打造更加优质、高效、贴心的家政服务体验，引领行业迈向高质量发展的新征程。
